1. Giới thiệu

Recoveriescorp tôn trọng và duy trì quyền bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo Nguyên tắc Quyền riêng tư của Úc (APPs) có trong Đạo luật về Quyền riêng tư năm 1988.  Liên quan đến Quyền riêng tư, recoveryriescorp tuân theo các APP đã được giới thiệu vào năm 2012.

Chính sách này mô tả cách chúng tôi quản lý bất kỳ thông tin cá nhân nào mà chúng tôi có về bạn.

2. Recveriescorp nắm giữ thông tin cá nhân nào về tôi?

Thông tin mà recoverycorp thu thập được quy định bởi pháp luật. Recoveriescorp có thể giữ những thông tin sau về bạn, nhưng không giới hạn ở:

• Tên, địa chỉ và (các) số điện thoại bao gồm cả những người đã giữ trước đây

• Ngày sinh

• Địa chỉ email

• Nghề nghiệp và tình trạng việc làm

• Bất kỳ thông tin nào bạn đã cung cấp cho chúng tôi trong các cuộc gọi điện thoại mà luật pháp cho phép chúng tôi ghi lại

• Thông tin liên quan đến việc đánh giá hoặc thực thi các khiếu nại chống lại bạn hoặc người khác của khách hàng của chúng tôi

• Số giấy phép lái xe và các số tham chiếu ID có ảnh liên quan khác

• Chi tiết tài khoản ngân hàng và thẻ tín dụng

• Thông tin về Mặc định, Phán quyết, Phá sản

• Tố tụng trước bất kỳ tòa án nào và bất kỳ người thanh tra nào và kết quả của họ

3. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân theo một số cách, bao gồm:

• Trực tiếp từ bạn khi bạn cung cấp thông tin qua điện thoại, hoặc qua thư do bạn gửi, hoặc khi bạn gửi thông tin cá nhân của mình qua trang web, fax hoặc email của chúng tôi, hoặc thông qua các biểu mẫu do chúng tôi gửi cho bạn để hoàn thành.

• Từ các bên thứ ba, chẳng hạn như khách hàng của chúng tôi, cơ quan báo cáo tín dụng hoặc đại diện của bạn và những người khác mà chúng tôi có thể liên lạc.

• Từ các nguồn thông tin có sẵn công khai.

4. Quản lý và bảo mật thông tin

Recoveriescorp luôn cố gắng giữ chất lượng thông tin cao nhất cũng như đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ một cách an toàn theo quy định của pháp luật. Thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ được bảo mật trong các hệ thống được chứng nhận là tuân thủ ISO 27001.  

5. Recveriescorp làm gì với thông tin cá nhân của tôi?

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân về bạn:

• để xác minh danh tính của bạn

• để hỗ trợ đánh giá và thực thi các khiếu nại thay mặt cho khách hàng của chúng tôi chống lại bạn hoặc các bên thứ ba

• để cung cấp hỗ trợ khách hàng và đáp ứng các yêu cầu quy định

• cho quản trị nội bộ, lập kế hoạch và hoạt động của chúng tôi.

Recoveriescorp có thể tiết lộ thông tin cá nhân về bạn cho bất kỳ người nào trong hoạt động quản lý thông thường của doanh nghiệp của chúng tôi, chẳng hạn như để xử lý dữ liệu, in ấn hoặc gửi thư và thu hút các luật sư để truy tố các khiếu nại. Recoveriescorp cũng có thể sử dụng hoặc tiết lộ thông tin khi luật pháp yêu cầu hoặc cho phép. 

Thông tin cá nhân do recoveryriescorp thu thập sẽ được sử dụng và tiết lộ cho các nhân viên của recoveryriescorp ở Úc và nếu được hợp đồng cho phép, cho các nhân viên của chúng tôi ở Fiji và Nam Phi, những người có nhiệm vụ yêu cầu họ sử dụng thông tin đó. Các nhân viên sẽ có quyền truy cập thông tin của bạn được đào tạo về cách bảo vệ: xử lý, sử dụng, quản lý và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn theo Đạo luật về quyền riêng tư năm 1988.

6. Sự cởi mở

Bạn có thể yêu cầu quyền truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn bằng cách viết thư cho “Nhân viên bảo mật” theo địa chỉ bên dưới.  Khi chúng tôi nắm giữ thông tin mà bạn có quyền truy cập, chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp cho bạn nhiều lựa chọn phù hợp về cách bạn truy cập thông tin đó.

Nếu bạn tin rằng thông tin cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn là không chính xác, không đầy đủ hoặc không chính xác, thì bạn có thể yêu cầu sửa đổi thông tin đó.  Chúng tôi sẽ xem xét nếu thông tin yêu cầu sửa đổi.  Nếu chúng tôi không đồng ý rằng có căn cứ để sửa đổi, thì chúng tôi sẽ thêm ghi chú vào thông tin cá nhân nêu rõ rằng bạn không đồng ý với điều đó.

Bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, hoặc bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc xử lý quyền riêng tư của bạn bởi recoveryriescorp, cũng phải được gửi bằng văn bản cho Nhân viên bảo mật tại privacyofficer@recoveriescorp.com.au hoặc bằng văn bản tới địa chỉ sau:

Nhân viên bảo mật
Recoveriescorp
Hộp thư bưu điện 13159
Tòa án luật
Melbourne VIC 8010

7. Xử lý thông tin

Recoveriescorp lưu giữ mọi thông tin thu thập được trong thời gian tối thiểu là 7 năm. Tuy nhiên, thông tin này có thể được lưu giữ trong thời gian dài hơn nếu cần thiết cho các hoạt động kinh doanh của chúng tôi và cho việc quản lý hồ sơ liên tục.

8. Tuyên bố từ chối trách nhiệm

Trong chính sách này “thông tin cá nhân” có nghĩa giống như theo Đạo luật Bảo mật năm 1988. Chính sách này thể hiện chính sách của chúng tôi tại ngày 12 tháng 3 năm 2014.  Chúng tôi có thể thay đổi chính sách này theo thời gian.  Mặc dù chúng tôi có ý định tuân thủ chính sách này mọi lúc, nhưng đôi khi chúng tôi có thể coi việc hành động bên ngoài chính sách là cần thiết hoặc mong muốn.  Recoveriescorp có thể làm như vậy, chỉ tuân theo bất kỳ quyền hợp đồng hiện hành nào khác mà bạn có và mọi quyền theo luật định mà bạn có theo Đạo luật về quyền riêng tư hoặc luật hiện hành khác.