गोपनीयता नीति
1 परिचय
रिकवरीजकॉर्प गोपनीयता अधिनियम 1988 में निहित ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता सिद्धांतों (एपीपी) के तहत गोपनीयता संरक्षण के आपके अधिकारों का सम्मान करता है और उन्हें कायम रखता है। गोपनीयता के संबंध में, रिकवरीजकॉर्प 2012 में पेश किए गए एपीपी का पालन करता है।
यह नीति बताती है कि हम आपके बारे में किसी भी व्यक्तिगत जानकारी का प्रबंधन कैसे करते हैं।
2. मेरे बारे में रिकवरीजकॉर्प के पास कौन सी व्यक्तिगत जानकारी है?
रिकवरीजकॉर्प द्वारा एकत्र की जाने वाली जानकारी कानून द्वारा विनियमित होती है। Recoveriescorp आपके बारे में निम्नलिखित जानकारी रख सकता है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है:
नाम, पते और टेलीफोन नंबर (ओं) जिनमें पहले से धारित शामिल हैं
जन्म की तारीख
ईमेल पता
व्यवसाय और रोजगार की स्थिति
कोई भी जानकारी जो आपने हमें टेलीफोन कॉल के दौरान प्रदान की है जिसे कानून हमें रिकॉर्ड करने की अनुमति देता है
हमारे ग्राहकों द्वारा आपके या किसी अन्य व्यक्ति के खिलाफ दावों के आकलन या प्रवर्तन के लिए प्रासंगिक जानकारी
ड्राइविंग लाइसेंस नंबर और अन्य प्रासंगिक फोटो आईडी संदर्भ संख्या
बैंक खाता और क्रेडिट कार्ड विवरण
डिफ़ॉल्ट, निर्णय, दिवालियापन जानकारी
किसी भी न्यायाधिकरण और किसी भी लोकपाल के समक्ष कार्यवाही और उनके परिणाम
3. हम कई तरीकों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
सीधे आपसे जब आप फोन द्वारा, या आपके द्वारा भेजे गए पत्रों के माध्यम से जानकारी प्रदान करते हैं, या जब आप हमारी वेबसाइट, फैक्स या ईमेल के माध्यम से अपना व्यक्तिगत विवरण जमा करते हैं, या हमारे द्वारा आपको पूरा करने के लिए भेजे गए फॉर्म के माध्यम से।
हमारे ग्राहकों, क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसियों या आपके प्रतिनिधियों और अन्य जैसे तीसरे पक्षों से जिनके साथ हम संपर्क कर सकते हैं।
सूचना के सार्वजनिक रूप से उपलब्ध स्रोतों से।
4. सूचना सुरक्षा और प्रबंधन
Recoveriescorp सूचना की उच्चतम गुणवत्ता रखने के साथ-साथ यह सुनिश्चित करने के लिए समर्पित है कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी कानून के अनुपालन में सुरक्षित तरीके से संग्रहीत की जाती है। हम जो व्यक्तिगत जानकारी रखते हैं, वह ISO 27001 के अनुरूप प्रमाणित सिस्टम के भीतर सुरक्षित है।
5. मेरी व्यक्तिगत जानकारी के साथ रिकवरीजकॉर्प क्या करता है?
हम आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कर सकते हैं:
अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए
आपके या तीसरे पक्ष के खिलाफ हमारे ग्राहकों की ओर से दावों का आकलन करने और उन्हें लागू करने में सहायता करने के लिए
ग्राहक सहायता प्रदान करने और नियामक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए
हमारे आंतरिक प्रशासन, योजना और संचालन के लिए।
रिकवरीजकॉर्प हमारे व्यवसाय के सामान्य प्रशासन में किसी भी व्यक्ति को आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कर सकता है, जैसे डेटा प्रोसेसिंग, प्रिंटिंग या मेलिंग और दावों पर मुकदमा चलाने के लिए वकीलों को शामिल करना। Recoveriescorp जानकारी का उपयोग या खुलासा भी कर सकता है जहां इसकी आवश्यकता है या ऐसा करने के लिए कानून द्वारा अनुमति दी गई है।
रिकवरीजकॉर्प द्वारा एकत्र की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग ऑस्ट्रेलिया में रिकवरीजकॉर्प के कर्मचारियों द्वारा किया जाएगा और उनका खुलासा किया जाएगा, और जहां संविदात्मक रूप से अनुमति दी गई है, फिजी और दक्षिण अफ्रीका में हमारे कर्मचारियों के लिए, जिनके कर्तव्यों के लिए उन्हें इसका उपयोग करने की आवश्यकता होती है। आपकी जानकारी तक पहुंच रखने वाले कर्मचारियों को सुरक्षा में प्रशिक्षित किया जाता है: गोपनीयता अधिनियम 1988 के अनुसार आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संभालना, उपयोग करना, प्रबंधित करना और प्रकट करना।
6. खुलापन
आप नीचे दिए गए पते पर "गोपनीयता अधिकारी" को लिखकर हमारे पास आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच का अनुरोध कर सकते हैं। जहां हमारे पास ऐसी जानकारी है जिसे आप एक्सेस करने के हकदार हैं, हम आपको इस बारे में उपयुक्त विकल्प प्रदान करने का प्रयास करेंगे कि आप इसे कैसे एक्सेस करते हैं।
यदि आपको लगता है कि आपके बारे में हमारे पास जो व्यक्तिगत जानकारी है वह गलत, अधूरी या गलत है, तो आप इसमें संशोधन का अनुरोध कर सकते हैं। यदि जानकारी में संशोधन की आवश्यकता है तो हम विचार करेंगे। यदि हम इस बात से सहमत नहीं हैं कि संशोधन के लिए आधार हैं, तो हम व्यक्तिगत जानकारी में यह कहते हुए एक नोट जोड़ देंगे कि आप इससे असहमत हैं।
इस नीति के बारे में कोई भी प्रश्न, या रिकवरीजकॉर्प द्वारा आपकी गोपनीयता के उपचार के संबंध में कोई शिकायत, गोपनीयता अधिकारी को privacyofficer@recoveriescorp.com.au पर लिखित रूप में या निम्नलिखित पते पर लिखित रूप में की जानी चाहिए:
गोपनीयता अधिकारी
रिकवरीजकॉर्प
पीओ बॉक्स 13159
कानून अदालतें
मेलबर्न वीआईसी 8010
7. सूचना का निपटान
Recoveriescorp कम से कम 7 वर्षों के लिए एकत्र की गई किसी भी जानकारी को बरकरार रखता है। हालांकि, इस जानकारी को लंबी अवधि के लिए रखा जा सकता है, जैसा कि हमारे व्यवसाय प्रथाओं और चल रहे रिकॉर्ड प्रबंधन के लिए आवश्यक है।
8. अस्वीकरण
इस नीति में "व्यक्तिगत जानकारी" का वही अर्थ है जो गोपनीयता अधिनियम 1988 के तहत है। यह नीति 12 मार्च 2014 को हमारी नीति का प्रतिनिधित्व करती है। हम समय-समय पर इस नीति को बदल सकते हैं। यद्यपि हम हर समय इस नीति का पालन करने का इरादा रखते हैं, समय-समय पर हम इसे नीति के बाहर कार्य करने के लिए आवश्यक या वांछनीय मान सकते हैं। Recoveriescorp ऐसा कर सकता है, केवल आपके पास किसी भी अन्य लागू संविदात्मक अधिकारों और गोपनीयता अधिनियम या अन्य लागू कानून के तहत आपके पास किसी भी वैधानिक अधिकार के अधीन है।