Ang Proseso ng Hirap
Nauunawaan ng Recoveriescorp na minsan sa buhay ng mga tao ay maaaring harapin ang mga hindi inaasahang pagbabago sa kanilang mga kalagayan at ang aming diskarte ay upang tratuhin ang mga customer nang may kagandahang-loob at paggalang sa lahat ng oras. Bilang bahagi ng aming misyon na 'tulungan ang aming mga komunidad na bumuo ng isang pinansiyal na napapanatiling hinaharap', ang recoveriescorp ay nakatuon sa pagsuporta sa mga customer na nakakaranas ng tunay na paghihirap sa pamamagitan ng iba't ibang opsyon na nagbibigay-daan sa kanila na magpatuloy sa pagtugon sa kanilang mga obligasyon sa pananalapi, habang isinasaalang-alang ang parehong maikli at mahabang- term na pangyayari.
Sa malawak na karanasan sa pamamahala sa mga sitwasyon ng kahirapan, lahat ng aming mga tagapamahala ng kaso ay nilagyan upang maiangkop ang isang solusyon na naaangkop sa iyong mga pangangailangan.
Upang matulungan kaming masuri ang iyong mga pangangailangan, mangyaring kumpletuhin ang aplikasyon para sa kahirapan sa pamamagitan ng aming portal ng Self Service dito . Pakilagay ang iyong reference number, at piliin ang Nakakaranas ng kahirapan .
Kung kailangan mo ng tulong o nais mong talakayin ang iyong mga opsyon, mangyaring tawagan kami sa 1300 663 650. Ang aming magiliw na staff ay makikinig sa iyong mga kalagayan at tatalakayin ang mga opsyon na magagamit mo.
Kami ay nakatuon sa pagsuporta sa aming mga customer na nakakaranas ng kahinaan.
Paki- click dito upang tingnan ang aming patakaran sa Customer Care para sa impormasyon kung paano ka namin matutulungan.
Anong suporta ang magagamit?
Maaaring suportahan ka ng isa o higit pa sa mga sumusunod na solusyon upang makabalik sa landas:
Mga Kasunduan sa Pagbabayad
Ang kakayahang magbayad ng iyong account nang installment, alinman;
Lingguhan, dalawang linggo o buwanang pagbabayad
Mga pagbabayad na naaayon sa iyong mga petsa ng kita
Mga mapapamahalaang halaga ng pagbabayad na ginawa nang manu-mano o sa pamamagitan ng direct debit
Moratorium
Ang Moratorium ay isang magarbong paraan ng pagsasabi, ang iyong account ay maaaring i-hold para sa isang napagkasunduang yugto ng panahon.
Need to contact us regarding your situation?
Paano ako makakakuha ng suporta?
Makipag-usap sa isang miyembro ng aming may karanasan na customer care team sa 1300 393 416
Dadalhin ka nila sa proseso ng hakbang-hakbang, para alam mo kung ano mismo ang aasahan
Maaaring kailanganin mong magbigay ng karagdagang impormasyon upang matulungan kaming makakuha ng malinaw na larawan ng iyong sitwasyon, upang magawa namin ang pinakamahusay na paraan upang matulungan ka
Makipag-usap sa isang miyembro ng aming may karanasan na customer care team sa 1300 393 416
Dadalhin ka nila sa proseso ng hakbang-hakbang, para alam mo kung ano mismo ang aasahan
Maaaring kailanganin mong magbigay ng karagdagang impormasyon upang matulungan kaming makakuha ng malinaw na larawan ng iyong sitwasyon, upang magawa namin ang pinakamahusay na paraan upang matulungan ka
Makipag-usap sa isang miyembro ng aming may karanasan na customer care team sa 1300 393 416
Dadalhin ka nila sa proseso ng hakbang-hakbang, para alam mo kung ano mismo ang aasahan
Maaaring kailanganin mong magbigay ng karagdagang impormasyon upang matulungan kaming makakuha ng malinaw na larawan ng iyong sitwasyon, upang magawa namin ang pinakamahusay na paraan upang matulungan ka
Makipag-usap sa isang miyembro ng aming may karanasan na customer care team sa 1300 393 416
Dadalhin ka nila sa proseso ng hakbang-hakbang, para alam mo kung ano mismo ang aasahan
Maaaring kailanganin mong magbigay ng karagdagang impormasyon upang matulungan kaming makakuha ng malinaw na larawan ng iyong sitwasyon, upang magawa namin ang pinakamahusay na paraan upang matulungan ka
Makipag-usap sa isang miyembro ng aming may karanasan na customer care team sa 1300 393 416
Dadalhin ka nila sa proseso ng hakbang-hakbang, para alam mo kung ano mismo ang aasahan
Maaaring kailanganin mong magbigay ng karagdagang impormasyon upang matulungan kaming makakuha ng malinaw na larawan ng iyong sitwasyon, upang magawa namin ang pinakamahusay na paraan upang matulungan ka
Nakatutulong na Mapagkukunan
Ang mga mapagkukunan sa ibaba ay nagbibigay ng mga aktibidad upang suportahan ang iyong kalusugang pangkaisipan, at nagbibigay ng kapaki-pakinabang na impormasyon upang makatulong sa iba't ibang mga pangyayari.
Available ang Mga Serbisyong Suporta
Kung kailangan mo ng karagdagang suporta, ang mga mapagkukunan sa ibaba ay libre at madaling magagamit.
View our Hardship & Vulnerable Customer Policy
In keeping with our vision of “We enable successful and socially responsible credit experiences by empowering customers through exceptional people, technology and data”, Recoveriescorp recognizes that some of our customers due to their personal circumstances may require extra levels of care.
Our Hardship & Vulnerable Customer Policy provides our staff guidelines on how to effectively ensure that our customers are properly assisted in keeping with our vision as well as our obligations to our clients.
1800 Respect is a 24-hour national, family and domestic violence counselling line for any Australian who has experienced, or is at risk of, family and domestic violence.
Men’s Referral Service for No to Violence offers assistance, information and counselling to help men who use family violence.
QLIFE (LGBTIQ+) is a telephone and online counselling service for LGBTI individuals impacted by domestic and family violence.
Another Closet (LGBTIQ+) provides information for people in LGBTIQ+ relationships who are, or may be, experiencing domestic and family violence.
Australian Centre for Grief provide counselling services for people experiencing loss and grief nationwide.
MensLine Australia is a telephone and online counselling service offering support for Australian men anywhere, anytime.
Lifeline is for anyone across Australia experiencing a personal crisis or thinking about suicide can call 13 11 14, or text 0477 13 11 14 at night (6pm-midnight AEDT). Someone will connect you with a crisis service in your state or territory.
Beyond Blue is a 24 hour counselling provider for people seeking support for their mental health such as anxiety or depression.
Financial Counselling is free, independent and often in your local area. Financial counsellors provide support, advice and assistance in dealing with debts. Call the National Debt Helpline on 1800 007 007.
MoneySmart is an initiative by the Australian Securities and Investments Commission (ASIC). ASIC’s free MoneySmart website has tips and tools to help you manage your money and seek support.
Mob Strong Debt Help (support First Nation (Indigenous) Australians): tackles credit, debt and insurance matters for our First Nations Peoples. Contact the Mob Strong Debt Help line on free call 1800 808 488 (Mon. to Fri. 9.30am – 4.30pm).
National Disability Services is Australia’s peak industry body for non-government disability service organisations. Collectively, 1,000 NDS members operate several thousand services for Australians with all types of disability. Refer to their website for contact phone numbers in each state.
National Disability Insurance Agency (NDIS) is a government scheme to ensure that people with a disability have the support they need.
Refugee Advice and Casework Service (RACS) provides information and advice about refugee law and processes.
Australian Red Cross provides information about advocacy, relief and support services for vulnerable people in need and helps to connect migrants with essential support services.
MoneySmart (ASIC) is an initiative by the Australian Securities and Investments Commission (ASIC). ASIC’s free MoneySmart website has tips and tools to help you manage your money and seek support.
Department of Human Services provide information on Government initiatives and payments such as Centrelink, Medicare, Child Care.
Government Crisis Payment is a one-off payment if you’ve experienced an extreme circumstance and are in severe financial hardship.
-
Translator Services (TTS AND Internal Translation Program)
-
Preferred Language (Workflow AND website)
-
National Relay Service