ਮੁਸ਼ਕਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ
Recoveriescorp ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਵਿੱਚ ਕਈ ਵਾਰ ਲੋਕ ਆਪਣੇ ਹਾਲਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਅਚਾਨਕ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਪਹੁੰਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਹਰ ਸਮੇਂ ਸ਼ਿਸ਼ਟਾਚਾਰ ਅਤੇ ਸਤਿਕਾਰ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆਉਣਾ ਹੈ। 'ਸਾਡੇ ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਵਿੱਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਟਿਕਾਊ ਭਵਿੱਖ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ' ਦੇ ਸਾਡੇ ਮਿਸ਼ਨ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ, ਰਿਕਵਰੀਸਕੋਰਪ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ ਜੋ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਕਲਪਾਂ ਰਾਹੀਂ ਅਸਲ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਵਿੱਤੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਲੰਬੇ-ਦੋਵੇਂ ਵਿਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ। ਮਿਆਦ ਦੇ ਹਾਲਾਤ.
ਮੁਸ਼ਕਲ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਵਿਆਪਕ ਤਜ਼ਰਬੇ ਦੇ ਨਾਲ, ਸਾਡੇ ਸਾਰੇ ਕੇਸ ਮੈਨੇਜਰ ਇੱਕ ਹੱਲ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇੱਥੇ ਸਾਡੇ ਸਵੈ ਸੇਵਾ ਪੋਰਟਲ ਰਾਹੀਂ ਮੁਸ਼ਕਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੋ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣਾ ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰ ਦਰਜ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰੋ ਚੁਣੋ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ 1300 663 650 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ। ਸਾਡਾ ਦੋਸਤਾਨਾ ਸਟਾਫ ਤੁਹਾਡੇ ਹਾਲਾਤਾਂ ਨੂੰ ਸੁਣੇਗਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਵਿਕਲਪਾਂ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰੇਗਾ।
ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਾਂ ਜੋ ਕਮਜ਼ੋਰੀ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇੱਥੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਲਈ।
ਕਿਹੜੀ ਸਹਾਇਤਾ ਉਪਲਬਧ ਹੈ?
ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਹੱਲਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਜਾਂ ਵੱਧ ਤੁਹਾਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ:
ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਬੰਧ
ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਕਿਸ਼ਤਾਂ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ, ਜਾਂ ਤਾਂ;
ਹਫਤਾਵਾਰੀ, ਪੰਦਰਵਾੜਾ ਜਾਂ ਮਾਸਿਕ ਭੁਗਤਾਨ
ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਆਮਦਨੀ ਮਿਤੀਆਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ ਭੁਗਤਾਨ
ਹੱਥੀਂ ਜਾਂ ਸਿੱਧੇ ਡੈਬਿਟ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਰਕਮ
ਮੋਰਟੋਰੀਅਮ
ਮੋਰਟੋਰੀਅਮ ਇਹ ਕਹਿਣ ਦਾ ਇੱਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਤਰੀਕਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਹਿਮਤੀ ਸਮੇਂ ਲਈ ਰੋਕਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
Need to contact us regarding your situation?
Speak to an Operator
Email Us
Email Us
Are you a financial counsellor or a consumer advocate?
ਮੈਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਕਿਵੇਂ ਮਿਲ ਸਕਦਾ ਹੈ?
ਸਾਡੀ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਨਾਲ 1300 393 416 'ਤੇ ਗੱਲ ਕਰੋ
ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਚ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਲੈ ਜਾਣਗੇ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋਵੋਗੇ ਕਿ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨੀ ਹੈ
ਤੁਹਾਡੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਸਪਸ਼ਟ ਤਸਵੀਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਲੱਭ ਸਕੀਏ।
ਸਾਡੀ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਨਾਲ 1300 393 416 'ਤੇ ਗੱਲ ਕਰੋ
ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਚ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਲੈ ਜਾਣਗੇ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋਵੋਗੇ ਕਿ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨੀ ਹੈ
ਤੁਹਾਡੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਸਪਸ਼ਟ ਤਸਵੀਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਲੱਭ ਸਕੀਏ।
ਸਾਡੀ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਨਾਲ 1300 393 416 'ਤੇ ਗੱਲ ਕਰੋ
ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਚ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਲੈ ਜਾਣਗੇ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋਵੋਗੇ ਕਿ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨੀ ਹੈ
ਤੁਹਾਡੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਸਪਸ਼ਟ ਤਸਵੀਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਲੱਭ ਸਕੀਏ।
ਸਾਡੀ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਨਾਲ 1300 393 416 'ਤੇ ਗੱਲ ਕਰੋ
ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਚ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਲੈ ਜਾਣਗੇ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋਵੋਗੇ ਕਿ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨੀ ਹੈ
ਤੁਹਾਡੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਸਪਸ਼ਟ ਤਸਵੀਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਲੱਭ ਸਕੀਏ।
ਸਾਡੀ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਨਾਲ 1300 393 416 'ਤੇ ਗੱਲ ਕਰੋ
ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਚ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਲੈ ਜਾਣਗੇ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋਵੋਗੇ ਕਿ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨੀ ਹੈ
ਤੁਹਾਡੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਸਪਸ਼ਟ ਤਸਵੀਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਲੱਭ ਸਕੀਏ।
ਮਦਦਗਾਰ ਸਰੋਤ
ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਸਰੋਤ ਤੁਹਾਡੀ ਮਾਨਸਿਕ ਤੰਦਰੁਸਤੀ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਪ ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਵਿਭਿੰਨ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਉਪਯੋਗੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਉਪਲਬਧ ਹਨ
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਧੂ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਸਰੋਤ ਮੁਫਤ ਅਤੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਉਪਲਬਧ ਹਨ।
View our Hardship & Vulnerable Customer Policy
In keeping with our vision of “We enable successful and socially responsible credit experiences by empowering customers through exceptional people, technology and data”, Recoveriescorp recognizes that some of our customers due to their personal circumstances may require extra levels of care.
Our Hardship & Vulnerable Customer Policy provides our staff guidelines on how to effectively ensure that our customers are properly assisted in keeping with our vision as well as our obligations to our clients.
1800 Respect is a 24-hour national, family and domestic violence counselling line for any Australian who has experienced, or is at risk of, family and domestic violence.
Men’s Referral Service for No to Violence offers assistance, information and counselling to help men who use family violence.
QLIFE (LGBTIQ+) is a telephone and online counselling service for LGBTI individuals impacted by domestic and family violence.
Another Closet (LGBTIQ+) provides information for people in LGBTIQ+ relationships who are, or may be, experiencing domestic and family violence.
Australian Centre for Grief provide counselling services for people experiencing loss and grief nationwide.
MensLine Australia is a telephone and online counselling service offering support for Australian men anywhere, anytime.
Lifeline is for anyone across Australia experiencing a personal crisis or thinking about suicide can call 13 11 14, or text 0477 13 11 14 at night (6pm-midnight AEDT). Someone will connect you with a crisis service in your state or territory.
Beyond Blue is a 24 hour counselling provider for people seeking support for their mental health such as anxiety or depression.
Financial Counselling is free, independent and often in your local area. Financial counsellors provide support, advice and assistance in dealing with debts. Call the National Debt Helpline on 1800 007 007.
MoneySmart is an initiative by the Australian Securities and Investments Commission (ASIC). ASIC’s free MoneySmart website has tips and tools to help you manage your money and seek support.
Mob Strong Debt Help (support First Nation (Indigenous) Australians): tackles credit, debt and insurance matters for our First Nations Peoples. Contact the Mob Strong Debt Help line on free call 1800 808 488 (Mon. to Fri. 9.30am – 4.30pm).
National Disability Services is Australia’s peak industry body for non-government disability service organisations. Collectively, 1,000 NDS members operate several thousand services for Australians with all types of disability. Refer to their website for contact phone numbers in each state.
National Disability Insurance Agency (NDIS) is a government scheme to ensure that people with a disability have the support they need.
Refugee Advice and Casework Service (RACS) provides information and advice about refugee law and processes.
Australian Red Cross provides information about advocacy, relief and support services for vulnerable people in need and helps to connect migrants with essential support services.
MoneySmart (ASIC) is an initiative by the Australian Securities and Investments Commission (ASIC). ASIC’s free MoneySmart website has tips and tools to help you manage your money and seek support.
Department of Human Services provide information on Government initiatives and payments such as Centrelink, Medicare, Child Care.
Government Crisis Payment is a one-off payment if you’ve experienced an extreme circumstance and are in severe financial hardship.
-
Translator Services (TTS AND Internal Translation Program)
-
Preferred Language (Workflow AND website)
-
National Relay Service